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浅析“在线教育”的发展 (三)疫情下K12的思考

时间:2020-2-25 14:20:04   作者:李剑   来源:佳育网   阅读:136   评论:1
内容摘要:K12战线上的很多同事告诉我说:K12的春天就要来临了,我想说:机遇和困难一样并存。我们目前面临的问题是如何把控节奏,如何做好落地服务,如何做好市场营销的策略,发展的方向,如何更好的结合于实体、寻找和建立K12的行业规则势在必行,那就需要一批懂教育,懂教学,懂市场的专业人士一起去创造。K12依然在路上,任重而道远。

  互联网思维是一种超前思维,关键营销的环节还是需要循循渐进,让大众接受的销售模式才是硬道理。这需要时间、资本、耐心和情怀去慢慢构建,需要培育市场,培养客户习惯,但这个赛道一定会有独角兽公司的出现。如果说教育的“慢”是五千年以来的事情,那就让我们“慢慢”品味。

  所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的,非平面、立体化的,无中心、无边缘的网状结构。它类似于人的大脑神经和血管组织的一种思维结构。比如传统的写作和解读,常采用线性顺序。由于受稿纸和书本有限空间的影响,人们必须按一定的时空和逻辑顺序,来书写或解读某种信息。而电脑写作和解读,信息载体几乎没有空间限制,完全可以突破时间和逻辑的线性轨道,自由翱翔于思维的广阔天地,进行随意的跳跃和生发。它可以在文本的任何一个节点上,增加和补充新的思想内容,删除不合主题的冗余材料,不同的部分可以任意调换先后次序,进行自由组合。

        因此思维不再被强制地运行在一个线性维面上,而是允许在四通八达的网络中穿梭往来。传统文本的定位,常常靠页码的前后顺序,其修改也是从前往后逐句逐字地进行。而电子文本利用“查找”或“定位”功能,可以超越时空顺序瞬间到达具体目标,尤其是相同问题的修改,可以利用“替代”功能一次性同时完成。另外,传统文本属于线性叙事,事件的发展顺序都是精心安排的,就是有插叙、倒叙、补叙等,其叙事流程也不可更改。由于电脑超文本的链接功能,作者能随意地从电子文本的一点跳到另一点,从而打破了线性叙事的神圣规律。

  互联网是一种超前的思维模式,而在线教育本身所聘请的销售人员,或许在互联网行业是高手,或许在其它销售行业是佼佼者,但是销售人员大多数自己的思维模式还没有转变,而靠没有完全转变思维模式的人来销售在线教育产品。这本身就是一个误区,存在着相当的风险。在线教育的发展的确是大趋势,是未来的主导,就比如:突如其来的疫情打乱了生活的节奏,互联网则给出了替代的选项。虽然在各省份开学时间有所不同,但有一条是相同的,就是“停课不停学”,在线下课程被迫中断的当下,线上教育于是成为疫情消散前的最佳替补。在线教育也十分有担当,第一时间将近400家在线教育企业纷纷捐课、免费开放平台,助力教育。

  1月24日,网易有道精品课宣布,即日向武汉市中小学生免费提供寒假线上课程;1月26日,好未来为湖北全省的培训机构,免费提供直播平台和技术支持;27日,新东方捐款2000万,并免费开放“新东方在线”所有春季班直播课程,第一批供应100万份;28日,学霸君向湖北医护人员捐赠价值1000万的小班直播课程……

  正在寒冬中的“在线教育”似乎看到了一缕曙光,各在线企业都摩拳擦掌利用这个机会,这是不是意识着“在线教育”的春天就要到来了呢!教育专家熊丙奇认为,“在教育部门和学校提供在线教育资源之后,在线教育培训机构的在线课程,就只是学校的补充。”如果在线教育平台能够提供差异化的教育产品尚且能够成为补充,但是如果内容和学校在线授课重复,那这些课程即便免费捐,也不会有人看了。除了专业的教育机构,凭借着基础设施的布局,互联网大厂也加入这场在线教育的接力。

    支付宝的“小宝教育”同样整合免费线上教育资源,提供更便捷的入口;钉钉免费为学校上课提供不限时视频会议;腾讯教育联合多家免费教学服务,推出腾讯教育“不停学”联盟;淘宝大学宣布将为k12学校、高职院校、教育机构开通专属通道,免费部署云课堂;快手上线“停课不停学”专栏,提供从K12到职业教育的免费课程等等。

  前面我所说的共享经济为什么会有很多企业倒闭?——互联网有自然垄断特征,只有形成全国性规模的平台才能活下去,其他小平台都会兼并或淘汰。共享雨伞、共享充电宝、共享宿舍等是跟风催生的“伪需求”创业,商业模式走不通,没有真实市场需求的创新是走不通的。

  那么在当下全国人民共同抗击新型肺炎的关键时刻,在线教育是不是一次难得的机遇呢!是不是预示着“在线教育”的春天到来呢!我个人的认为,这次疫情的到来对于在线教育则是利弊的双刃剑。疫情的发生让K12进入到了一条快速路,对于大众的思维转变是一件好事,但好事多磨。我们需要把握这次绝佳的机会,但是我们首先要对我们的现状以及产品进行利弊的分析之后,走出一条既有合理性,又具备很强的市场操作性。

  有利的因素主要体现在:

  A、教育部门政策性的引导起到了关键性的作用;比如提出的“停学不听课”“线下转线上”,借助互联网实现了在线教育这个难点。在正常情况下推进在线教育,则会遇到的系列问题都会解决掉,比如:因为老师年龄大的原因,不愿意使用和推广在线教育、家长无法接受、学校反对、学生的使用率低、学校领导的反对、以及存在很多客观原因。而在当下疫情面前,在政策的高压态势之下,在线教育则成了必选项。同时,让在线教育企业减少了很多弯路,可以直达目标市场,而且是规模性的,效果十分显著。

  B、我们知道让消费者喜欢的主要因素是:先让我们的客户体验和感受到使用产品有优势以及便捷,只有一种很好的体验才能够让消费者自愿的去购买我们的产品或者服务。尤其是在线教育产品,它是没有实体的产品,这样体验感则很关键。

  C、提升在线教育产品的品牌价值,疫情发生之后,大家可以看到在线教育陆续“亮剑”,免费提供平台和教育资源。这无疑对在线教育是一次统一考试,平台的使用率、使用效果、体验感、产品的结构体系、等综合考量。虽然是免费无偿使用,但是对平台的各项要求不会低,甚至更高,这样则会大大的提升品牌价值。当然这也是对在线教育的一次综合性的考验。

  D、对于自身产品的市场检验,从短暂的普及期,学校、学生、家长使用的过程中将会不断的爆发出很多实际问题,让更多的在线教育企业通过大规模的平台使用,从产品的技术层面、内容方面、产品与教学的结合、让产品如何落地都是一次完整的教学过程,这些工作如果放在平时去开展,难度很大,在平时即使免费提供平台不同的人群发出不同的声音,因此免费体验的机会也得不到多少。

  弊端的主要体现在以下几个方面:

  A、就拿这次疫情提供的直播课来举几个事例:

  案例一,老师们全都当上了主播,但并不是所有老师都会使用这些直播设备和软件。有一位老师深情并茂的讲了两个小时,结果直播结束后才知道没有打开麦克风,学生们一句话都没听到。这一点就说明了互联网平台教学是需要老师具备掌握一些使用的方式和方法,需要一些最基础的培训才具备条件。平台的很多功能和优势并没有让老师们所了解,更谈不上在平台上使用,没有实质性的帮助。

  案例二:还有一位老师更是无奈,直播上课时突然黑屏了,结果平台提示涉嫌违规。原来刚才点了一支烟,引来了无数小伙伴的围观。这一点更不可思议,有一种感觉就是像互联网规定要屏蔽的那些特殊字眼一样,要求和娱乐性质的主播一样,不知道是该听教育部门的还是要听互联网公司的要求。虽然这位老师吸烟并不是一件好事情,但是,平台关闭了教学,这是不是有些不妥呀!更折射出另外一个问题;那就是平台并没有做到直播课前的培训工作,也没有结合于实际出台更适合教学的管理办法。

  B、使用各类在线平台演变成一种形式,搭建起人们心理和意识新形态,认为在线教育是在特殊时期教育部门解决的一种教学模式,而非常态的一种学习平台。加上通过一段时间的在线学习的过程,家长们也形成了以下几种思维:在家教学缺少严谨的态度、没有学习的环境和氛围、或许只是接触的是直播平台,但是,会让家长感觉上出现错误,认为这就是在线教育。或许,我们K12的工作者会解释很多,但是,这是必须面对的一个硬伤。

  C、会对转化成收费商品带来一定的难度,怕疫情之后,各类问题导致各类群体对K12有一种不好的印象,使用平台的主动性降低。之前,使用者或许抱着一种好奇的心态尝试去使用在线平台。但是,在疫情面前几乎所有的平台都提供了免费使用服务,使用的用户不断的增加,流量增加,相对作为运营商、服务商的成本也会加大。那么,后面如何将免费转化为收费这个是关键点。同样,是需要去探讨和研究的新课题。

  综上优劣势的分析和思考:在线教育目前免费使用可以说迈出了第一步,那么最终的目标是如何达到盈利,其实大多公司都还没有完全的思考清楚这个问题,在线教育目前可以肯定的几个关键性的问题:

  1、营销模式:目前各家在线教育公司受互联网思维的影响,出现了不同的营销思路,可以说是百花齐放百家争鸣,八仙过海各显神通的阶段。尤其是通过这次疫情之后,盲目乐观会促使在线教育面临新的挑战。营销模式的确立不是一朝一夕的确立,而是通过实践、教训、总结出一套完整的销售营销体系。盈利是企业的终极目标,营销模式是决定盈利的关键。

  2、抓紧时间补短板,要从大规模的使用过程之后,总结出的不足,要积极的改进,不断的完善产品填充实用的内容,让产品更加的接地气,而不是总是自信的依靠技术的力量,自我感觉再判断产品与市场的契合度。我们都知道木桶装水量的多少,取决于短板而不是长板,因此补短板效果要比不断的提升长板要有效,更加的实际。没有人怀疑科技的力量,只是对目前的在线教育还存在着意识形态和思维模式的接受过程。

  3、抓顾客犀利需求点,首先,我们要研究和抓住教育部门、领导、老师、学生、家长的心理需求和接受程度的调研以及如何让这些人群更快的接受在线教育这个产品。就拿目前一些英语类在线产品的特性来讲,销售量大的产品基本上就是“听说产品”也就是“人机对话”类的产品,其主要的原因是因为这类产品与我国的考试相结合,目前“口语考试”全国已有广东、北京、上海、天津、湖北、云南、广西、贵州八省(直辖市)的高考,及广州、深圳、江苏全省、北京、沈阳、长沙、温州、青岛、东莞、宁波、威海、绵阳等34市中考英语学科考试中加入听说考试,采用计算机智能评分,每年有近300万考生参加英语听说考试,并呈逐年持续增加态势。因此,听说类的产品在大环境之下才能够拥有自己的市场。通过市场的调研,只要是听说类的产品,也就是这些已经考试的省份和地区能够拥有大量的客户。这就是我所提到的需求点,当然还有很多需求点,需要我们去总结和发现积累。

  4、是否找到了自己的市场定位;每个产品都有它的特性,同时也有他的不同的渠道和销售方案,这与企业的出身、资金的多少、选用的渠道模式、自己在市场中的定位有很大的关系,首先你的产品是不是属于入校类产品,如果不是入校类的产品,你偏要入校那就属于南辕北辙了,因此要做好自己产品的定位;目前在线产品有很多,我主要指K12这一块,我们必须从不同的维度来分析问题,寻找答案:

  维度1:针对的学生群体(幼儿园、小学、初中、高中等等)

    维度2:产品的学科(语文、数学、英语、综合学科、理化)

    维度3:主营业务类型(口语、写作、阅读、练习、作业、题海、考试、模拟、作文、听力等)

    维度4:商业模式(B2B、B2C、B2B2C等等)

    维度5:产品的技术分类:(在线辅导、智慧课堂、资源库、作业系统、考试模拟系统、综合性的演练、直播类、硬件结合等)

  从营销的模式上讲,有B2B2C平台型,B2C服务型,辅导工具型和网校型。按照顾客的人群可以分为:学前教育、大学生群体、职前教育、成人教育、我主要讲的还是K12教育:针对幼儿园至高中阶段的教育的统称,包括学科教育和素质教育、艺术教育等,是在线教育中极其重要的一个阶段,也就竞争非常激烈的赛道,比如:学而思、新东方、口语100、洋葱网、易听说、翼课网、芝士网、等。当然这里面有直接入校的产品,有通过自己学习类的产品、辅导类、辅助学习、同步教学、资源类、等类别。这里又涵盖了:智慧课堂、直播平台、智慧校园、反转课堂、等更加细致的类别。

  当然仅仅一个视频类的K12产品也还分了很多种:如:直播课、公开课、录播课、在线网络课、一对一、等,当然还有一些针对课前辅导、课后作业、同步教学、课件类、复习类、拓展类、等。普及和销售的模式也很多有与教育部门或者政府部门合作、有在当地寻找服务商的模式销售的模式。

  K12战线上的很多同事告诉我说:K12的春天就要来临了,我想说:机遇和困难一样并存。我们目前面临的问题是如何把控节奏,如何做好落地服务,如何做好市场营销的策略,发展的方向,如何更好的结合于实体、寻找和建立K12的行业规则势在必行,那就需要一批懂教育,懂教学,懂市场的专业人士一起去创造。K12依然在路上,任重而道远。

  感谢阅读,欢迎交流。




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